תקנון האתר
1. כללי
האתר hoppastore.com מופעל על ידי הופה!, עוסק מורשה 212322051 (להלן: ״הופה!״ או ״אנחנו״). השימוש באתר וביצוע הזמנה כפופים לתקנון זה, למדיניות הפרטיות ולמדיניות הביטולים וההחזרות.
התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים.
2. איך מתבצעת הזמנה
מילוי טופס ההזמנה באתר הוא בקשה שנחזור אליך. אין תשלום באתר. נציג מטעמנו מתקשר לאשר את פרטי ההזמנה, המחיר ודרך המשלוח.
ההזמנה נחשבת מאושרת רק אחרי שיחת האישור והתשלום. אחרי התשלום נשלח אליך מסמך גילוי עם פרטי העסקה, וחשבונית מס קבלה.
ההזמנה מיועדת לבני 18 ומעלה. אם פרטי ההזמנה לא נכונים או שהמוצר אזל, נעדכן אותך ולא נחייב.
3. מחירים ותשלום
כל המחירים באתר בשקלים וכוללים מע״מ. המחיר הקובע הוא המחיר שאושר איתך בשיחה.
אפשר לשלם בכרטיס אשראי בקישור תשלום מאובטח (אימות 3D Secure של הבנק), או שהנציג מקליד את הכרטיס בדף התשלום המאובטח בזמן השיחה, ב-ביט, ב-Apple Pay או Google Pay, או בהעברה בנקאית. פרטי הכרטיס לא נשמרים אצלנו, מלבד 4 הספרות האחרונות.
4. משלוח
זמן אספקה: 5–15 ימי עסקים מיום התשלום. המוצרים נשלחים ישירות מהמחסן של היצרן. משלוח לנקודת איסוף קרובה: חינם. משלוח עד הבית: ₪25. כשהחבילה יוצאת נשלח SMS עם מספר מעקב.
איחור בגלל גורמים שאינם בשליטתנו (מכס, שביתות, מצב ביטחוני) עלול להאריך את זמן האספקה. במקרה כזה נעדכן אותך, ותוכל לבטל לפי מדיניות הביטולים.
5. ביטולים, החזרות ואחריות
ביטול עסקה והחזרת מוצרים לפי חוק הגנת הצרכן, כמפורט במדיניות הביטולים וההחזרות. בנוסף לחוק: 30 יום שביעות רצון מיום קבלת המוצר, ו-90 יום אחריות לתקלות ייצור (החלפה ביחידה חדשה בלי עלות). האחריות לא כוללת נזק משימוש לא נכון, נפילה או מים.
6. שיחות והודעות
השיחות איתנו מוקלטות לשיפור השירות. הודעות על הזמנה שביצעת נשלחות אליך כחלק מהשירות. הודעות על מבצעים נשלחות רק אם אישרת זאת בטופס, ואפשר להסיר בכל עת: משיבים ״הסר״ להודעה, לוחצים על קישור ההסרה, או אומרים לנציג.
7. אחריות ושונות
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. המפרט הקובע הוא המפרט שבדף המוצר. אם יש סתירה בין התמונה למפרט, המפרט קובע.
על התקנון חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט לבתי המשפט המוסמכים בישראל.